Qué son las cuentas por cobrar y la cartera
Las cuentas por cobrar son las ventas que hiciste y todavía no te han pagado. La cartera es el conjunto de esas deudas: quién te debe, cuánto, desde cuándo y cuánto ya abonó. En una tienda de barrio es el cuaderno de fiados; en un negocio más grande, el informe de cartera. Es la misma idea.
La cartera es plata tuya que está en el bolsillo de otro. Mientras no la cobres, no puedes usarla para pagar mercancía, arriendo ni sueldos.
Cómo decidir cuánto fiarle a cada cliente
Una regla práctica: el cupo no debería superar lo que el cliente te compra en dos o tres semanas. Empieza con un cupo bajo y súbelo cuando haya pagado a tiempo un par de veces.
Ejemplo: si un cliente te compra unos $50.000 por semana, un cupo de $100.000 a $150.000 con plazo de 15 días es razonable. Si se atrasa, no le fíes más hasta que se ponga al día. Con el cupo en la app, esa regla se cumple sola.
Plazo, vencimiento y días de mora
El plazo es el tiempo que le das al cliente para pagar desde el día de la venta. Si le fías el 1 del mes con plazo de 15 días, la venta vence el 16. A partir del 17 cuenta como vencida, y cada día que pasa suma un día de mora.
Ponle plazo a todo, aunque sea largo. Un fiado sin fecha es el que nunca se cobra.
Cómo cobrar sin dañar la relación
Cobrar incomoda, pero hacerlo bien cuida al cliente y a tu negocio:
- Cobra con el dato exacto: el saldo, la fecha de la venta y lo que ya abonó.
- Avisa uno o dos días antes del vencimiento, no un mes después.
- Acepta abonos parciales: es mejor recibir algo que nada.
- Acuerda una fecha concreta para el siguiente abono.
- Si alguien se atrasa siempre, bájale el cupo o deja de fiarle.
Cómo afecta el fiado a tu caja y a tu utilidad
Una venta fiada cuenta como venta en tu balance, pero el efectivo no entra a la caja hasta que el cliente abona. Por eso puedes tener buenas ventas en el mes y aun así no tener con qué pagarle al proveedor.
Ejemplo: si vendes $3.000.000 en el mes y $900.000 fueron fiados, solo entraron $2.100.000. Si esos $900.000 no se cobran, tu utilidad real es mucho menor de lo que parece. Revisa cada semana cuánto te deben y qué parte está vencida.
Errores comunes con los fiados
Los que más plata cuestan en las tiendas:
- Fiar de palabra, sin anotar o anotando después.
- No poner tope ni fecha de pago.
- Anotar los abonos en otra parte y perder la cuenta del saldo.
- Seguirle fiando a quien ya está atrasado.
- Tener el cuaderno en un solo lugar y que nadie más sepa cuánto debe cada cliente.